Отчет за запитвания
Как да анализирате източници, служители, периоди и конверсия.
CRM Академия / Запитвания
Справки по запитвания
Справките показват в цифри какво се случва с продажбения ви процес - откъде идват запитванията, колко от тях се конвертират и кой в екипа работи най-резултатно.
Темата е част от раздел Запитвания. Вижте още: източници на запитвания, статуси на запитвания, преобразуване на запитване в клиент.
Видео урок
Страницата е готова за публикуване. Когато видеото бъде записано, тук може да се добави плеър, без да се променя основният URL.
Стъпки за генериране на справка
- Отворете раздел „Справки“ от главното меню.
- Изберете „Запитвания“ от списъка с налични справки.
- Изберете вида справка - седмична, по източник, месечна или по служител.
- Прегледайте резултатите и, ако е нужно, стеснете периода.
Четирите вида справки
| Вид справка | Какво показва |
|---|---|
| Седмична | Брой нови запитвания по седмици - вижда се тенденция нагоре или надолу. |
| По източник | Колко запитвания идват от всеки канал и колко от тях са конвертирани. |
| Месечна | Общ обем на запитванията по месеци - за по-дългосрочен поглед. |
| По служител | Кой отговорник има най-много запитвания и с какъв резултат. |
Важно: за конвертирани се броят само запитванията със системния статус „Клиент“. Ако забравите да конвертирате запитване по правилния начин, то няма да се появи като успешна сделка в справката, дори реално да сте затворили продажбата.
Добра практика
Прегледайте справката по източник поне веднъж месечно и я обсъждайте с екипа - тя е най-директният начин да видите къде си струва да инвестирате повече в реклама и къде не.
Седмична, по източник, месечна и по служител - четирите изгледа в раздела за справки.
Само тези със статус „Клиент“ - затова е важно този статус да не се преименува и да се задава коректно при всяко конвертиране.
Показва кой маркетинг канал носи най-много запитвания и колко от тях реално стават клиенти - основа за решения за бюджет.