Нова анкета

Как да създадете анкета и да подготвите основните настройки.

CRM Академия / Анкети

Как да създадете нова анкета

Анкетите ви позволяват да събирате обратна връзка от клиенти или запитвания директно през CRM системата — за удовлетвореност от услугата, интерес към нов продукт или всякакво друго проучване, което искате да проведете структурирано.

Създаването на анкета е първата стъпка от процеса — след нея добавяте въпроси и я изпращате чрез пощенски списъци.

Видео урок

Страницата е готова за публикуване. Когато видеото бъде записано, тук може да се добави плеър, без да се променя основният URL.

Виж стъпките

Стъпки за създаване на анкета

Отворете „Инструменти → Анкети → Нова анкета“ от административната част.
Попълнете основните данни на анкетата — заглавие и описание.
Натиснете бутона за създаване.
След създаването на анкетата преминете към добавяне на въпроси.

Какво следва след създаването

Веднага след запазването на основните данни анкетата съществува, но все още е празна — без въпроси не носи информация. Следващата стъпка винаги е добавяне на въпроси от типа, който отговаря на целта на анкетата.

Въпросите се добавят отделно, след създаване на анкетата.
Анкетата може да бъде изпратена само след като има поне един въпрос.
Заглавието на анкетата е вътрешно — можете да го направите достатъчно описателно за екипа.
Прегледайте анкетата с преглед преди да я изпратите.

Добра практика

Планирайте темата и целта на анкетата, преди да я създадете — колкото по-ясна е целта, толкова по-лесно е да изберете правилните въпроси и типа получатели.

Мога ли да добавя въпроси веднага при създаването?

Не, първо създавате анкетата с основни данни, а въпросите добавяте като следваща стъпка.

Къде се намира разделът за анкети?

В „Инструменти → Анкети“ от административната част.

Мога ли да изпратя анкета без въпроси?

Технически анкетата съществува, но няма смисъл да я изпращате, преди да сте добавили поне един въпрос.